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【解決策】ChangellyでNEM(XEM)送金時メッセージ入力を忘れた場合

 

 

仮想通貨の売買手数料が激安になるChangellyを利用しました。

その際、一度セルフGOX(コイン消滅)になりかけて、インターネットで調べても対処法が分からなかったので、注意点や解決策を書きます。(※体験談

 

今回の件で、Changellyのサポートには大変お世話になりました。

一個人アカウントにもかかわらず、サポート時の丁寧なメール返信、迅速な対応をして頂きました。対応が良かったのでこれからも使い続けたいと思いました。

仮想通貨の売買手数料で損している方、Changellyでその問題を解決できますよ!

 

▲過去記事です。 

 

事件は起きた

Changellyは女子大生ブロガーふうかさんの記事を読んで発見。

すぐに利用しようと思ってByteballのAirDrop前にNEM→Byteballに交換しようと考えました。

 

Changellyを利用すれば様々なコインをベストレートで交換できます。

通常、<XEM送金→BITTREXのNEMウォレット→ビットコインに交換→Byteball購入>の手順になります。

Changellyの場合、<XEM送金→Changelly→Bittrexのbyteballウォレットに送金>というように手間が省け手数料も抑えることができます。

 

Coincheckで売買するより、Changelly経由で送金した方が手数料が安いので、使わない手はありません。

 

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NEMのメッセージ入力を忘れる…

 

そして、NEM→Byteballに換えようと手続きを行いました。しかし、 

 

f:id:yutaka-business-t:20170905095559p:plain

 

指定されたaddressにXEMを送金しただけで、送らなければならないメッセージを忘れてしまったのです。

NEMを送信する場合、メッセージを忘れて送信してはいけないというのがルール。

 

 

マナさんも、送金前に必ずメッセージを送るようにと注意喚起しています。

国内のZaif取引所ではメッセージ送信を忘れてしまった場合でも、対応していただけるようですが、現時点ではどこの取引所も厳しい。

Changellyにも赤文字でこのように書かれています。

Don't forget to input message. Otherwise, you may lose money. What is a message?

"メッセージ入力を忘れないでね。さもなければ、あなたのコインがなくなるかもしれないよ!"

 

数時間経過しても取引が承認されず、冷や汗が止まりませんでした。(笑)

 

この問題を解決しようとネットで検索をかけてみました。

"Changelly NEM メッセージ忘れ"と検索をかけても引っ掛からず、困りました。

 

この問題は運営側に直接、英語で交渉するしかない。

 

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Supportにメール送信

 

英語(Google翻訳)を使って運営側に交渉しました。

 

I forgot to send you a message when I sent NEM to your assigned address. Please give me refund. Thanks.

 

NEMを送る際、メッセージを送信するのを忘れていた。返金してほしいとの旨を伝えました。

この内容で送信したときは、もうNEMは返ってこないだろうと思っていました。

国外のサービスですし、全ては自己責任だと。

 

そしたら、一日も経たずにChangellyのサポートから連絡がきました。

Unfortunately, your payment is not displayed in our system. Please send us the hash of your transaction in plain text, in order to avoid errors in entering

” 残念だが、私達のシステムにあなたの支払いが表示されていません。エラーを避けるために私達にアナタのトランザクションのハッシュを送信してください。”

 

もうダメなのかと、言われた通り送信すると… 

 

Thank you for this information. We have found your transaction in the blockchain. Please don't forget to input message for further transactions. We can either push your transaction manually and exchange your money at the best current rate or refund your XEMs. If you want a refund, please provide your XEM message, if it is necessary fir transactions to your wallet.

 

"ありがとう。私達はブロックチェーン上にアナタのトランザクションを見つけました。これからはメッセージ入力忘れないでね。対応するので、ベストレートで(XEM→Byteball)に交換するか、XEMを返金するか選んで。"

 

Changellyの神対応!本当に感謝です。

結局、XEMの返金手続きを行い、私が指定したアドレスにChangellyがXEMを送金して解決。なんとかセルフGOXせずに済みました。

 

まとめ

  • 忘れた場合は運営側に連絡
  • 焦らず小額でテスト送信を行う
  • NEMを送信するときは、必ずメッセージ入力を行う

 

くれぐれも取引前には小額でテストを行いましょう…テスト送信は自分の資産を守る為にやらなければいけないことです。

普通はメッセージ忘れで送信したXEMは返ってきません。

第一優先でメッセージ入力。メッセージを入れてから指定のアドレスを入力しましょう!

 

今回の一件は、Changellyの運営側に助けてもらいました。サポートの返信が早いのは利用者からすると非常に安心できます。これからも利用しよう。

 

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