仮想通貨

【解決策】ChangellyでNEM(XEM)送金時メッセージ入力を忘れた場合

 

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このページにたどり着いた人は、仮想通貨の売買手数料が激安になるChangelly利用し、何らかのミスをしてしまった。

そして、藁にもすがる思いでこのページにたどり着いたのではないでしょうか。

 

Coincheckなど、いわゆる販売所形態の仮想通貨取引所は購入手数料が高いので、売買手数料を抑えるべくChangellyを利用し始めました。

その際、一度セルフGOX(コイン消滅)になりかけ、ネットで調べても対処法が分からなかったので、その場合の対処法を記事にしています。(※体験談

 

結論から言うと、仮にXEM送金ミスが起きてしまった場合は、慌てずに運営側に連絡してください。

 

一個人のアカウントに対しても良心的で、サポート時の丁寧なメール返信、迅速な対応をして頂きました。対応が良かったのでChangellyオススメです。

 

また、国内の取引所で購入手数料を抑えてXEMを購入したい場合はZaif取引所をおすすめしています。

 

事件は起きた

Changellyをすぐに利用しようと思い、ByteballのAirDrop前に、NEM→Byteballに交換しようと考えました。

 Changellyを利用すれば様々なコインをベストレートで交換できます。

通常、<XEM送金→BITTREXのNEMウォレット→ビットコインに交換→Byteball購入>の手順になります。

Changellyの場合、<XEM送金→Changelly→Bittrexのbyteballウォレットに送金>というように手間が省けさらに手数料も抑えることができます。

Coincheckで売買するより、Changelly経由で送金した方が手数料が安いので、使わない手はありません。 

Changellyを利用する 

NEMのメッセージ入力を忘れる…

 そして、NEM→Byteballに換えようと手続きを行いました。しかし、 

 

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指定されたaddressにXEMを送金しただけで、送らなければならないメッセージを忘れてしまったのです。

NEMを送信する場合、メッセージを忘れて送信してはいけないというのがルール。

国内のZaif取引所ではメッセージ送信を忘れてしまった場合でも、対応していただけるようですが現時点では、どこの取引所も厳しい。

Changellyにも赤文字でこのように書かれています。

Don’t forget to input message. Otherwise, you may lose money. What is a message?

メッセージ入力を忘れないでね。さもなければ、あなたのコインがなくなるかもしれないよ!

 

数時間経過しても取引が承認されず、冷や汗が止まらない。

 

この問題を解決しようとネットで検索をかけてみました。

Changelly NEM メッセージ忘れ“と検索をかけても引っ掛からず、困りました。

この問題は運営側に直接、英語で交渉するしかありません。

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Supportにメール送信

英語(Google翻訳)で運営側に交渉しました。

I forgot to send you a message when I sent NEM to your assigned address. Please give me refund. Thanks. 

NEMを送る際、メッセージを送信するのを忘れていた。返金してほしいとの旨を伝えました。

この内容で送信したときは、正直NEMは返ってこないだろうと諦めていました。

国外のサービスですし、全ては自己責任であると。

 

そしたら、まさかの一日も経たずにChangellyのサポートから連絡がきました。

Unfortunately, your payment is not displayed in our system. Please send us the hash of your transaction in plain text, in order to avoid errors in entering

” 残念だが、私達のシステムにあなたの支払いが表示されていません。エラーを避けるために私達にアナタのトランザクションのハッシュを送信してください。”

 

言われた通り、トランザクションのハッシュを送信しました。 

Thank you for this information. We have found your transaction in the blockchain. Please don’t forget to input message for further transactions. We can either push your transaction manually and exchange your money at the best current rate or refund your XEMs. If you want a refund, please provide your XEM message, if it is necessary fir transactions to your wallet.

“ありがとう。私達はブロックチェーン上にアナタのトランザクションを見つけました。これからはメッセージ入力忘れないでね。対応するので、ベストレートで(XEM→Byteball)に交換するか、XEMを返金するか選んで。”

Changellyの神対応!本当に感謝です。

結局、XEMの返金手続きを行い、私が指定したアドレスにChangellyがXEMを送金して解決。なんとかセルフGOXせずに済みました。

今回のまとめ

  • 忘れた場合は運営側に連絡する
  • 焦らず小額でテスト送信を一度行う
  • NEMを送信するときは、必ずメッセージ入力

 

くれぐれも取引前には小額でテストを行いましょう…テスト送信は自分の資産を守る為にやらなければいけないことでした。通常はメッセージ忘れで送信したXEMは返ってきません。

第一優先でメッセージ入力。メッセージを入れてから指定のアドレスを入力しましょう!

今回の一件は、Changellyの運営側に助けてもらいました。サポートの返信が早いのは利用者からすると非常に安心できます。これからも利用しよう。

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ABOUT ME
ユタカ
仮想通貨や株式に投資する複業ブロガー。本業以外に収益の柱を作るべく奮闘中。本ブログではお金にまつわる情報を発信していきます。